よくあるご質問

代理店・制作会社等（以下、代理店）がライセンスをエンドユーザー様の代理で購入した場合、サポートを受けられるのは代理店のみとなります。

代理購入した場合もライセンスの所有者はエンドユーザー様となりますが、サポートを受けられるのはライセンスを代理購入された代理店のみとなります。 また、購入と構築が異なる会社である場合も、サポートを受けられるのはライセンスを代理購入された代理店のみとなります。

ただし、PowerCMS X Multi 以上をご利用の場合は、1ライセンスにつきひとつの専用の Backlog プロジェクトによるサポートとなります。購入した代理店とは別に、構築を担当する複数の制作会社のメンバーをご登録いただくことも可能ですが、ライセンスを購入された代理店より商流が上流の会社、または異なる商流の会社は Backlog プロジェクトに追加できません。

また、複数人からの同一の質問には回答できません。

• PowerCMS X サポートについて

サポート窓口の一本化が難しいケースなど、状況に応じて別途有償サポートをご提案させていただくことがあります。

※ Backlog は株式会社ヌーラボの商標または登録商標です。