よくあるご質問

代理購入された場合でも、ライセンスの使用権はエンドユーザー様名義で登録・発行されます。これは変更できません。
その前提のもと、購入手続きやその後のサポート対応・ライセンス管理を担当される窓口としての代理店・制作会社等（以下、代理店）を変更することは可能です。窓口をエンドユーザー様に変更することも可能です。

変更のご依頼はまず現在の代理店のご担当者様より、お客様名・ライセンスコード等を添えて、変更を希望される旨を sales@alfasado.jp へご連絡ください。

利用規約や契約の際の情報などの引継はお客様間でお願いします。

パッケージ版の場合

パッケージ版をご利用の場合は、現在の代理店の残サポート期間は引き継げず、新たな代理店様にサポートライセンスをご購入いただく必要があります。窓口がエンドユーザー様となる場合はサポートライセンスの費用が異なりますので、お問い合わせください。

PowerCMS X クラウドの場合

クラウドは月単位の契約であり、契約期間中のサポートライセンスの更新費用は発生しないため、窓口を変更をしても追加の費用発生はありません。ただし、窓口がエンドユーザー様となる場合は月額費用が異なりますので、お問い合わせください。

サポートについて

PowerCMS X の Multi 以上をご利用の場合、PowerCMS X クラウドをご利用の場合は、Backlog サポートとなります。
知見が溜まった Backlog プロジェクトを活用いただくため、代理店様間で協議の上、メンバーを入れ替えて継続利用いただくことを推奨します。